Reglas generales de QSP
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Compra de un paquete START o PRODUCT para el equipo comprado en un plazo máximo de 2 meses; los productos que participan en el programa se enumeran en el sitio web.
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El paquete comprado para un producto determinado es válido por 3 años.
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Se envía un reemplazo bajo el programa QSP si la reparación del producto demora más de 5 días (evaluado por el servicio).
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Durante este tiempo, es posible obtener un reemplazo mientras se repara el equipo.
Modo de acción
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Compre un producto Quadralite en cualquier tienda (productos participantes actuales):
◦ Quadralite Atlas
◦ Quadralite Reporter
◦ Quadralite Move
◦ Quadralite Pulse
◦ Quadralite Pulse Pro XDentro de los 2 meses posteriores a la compra del equipo mencionado anteriormente, compre el paquete START (150 PLN) y comience a participar en el programa; este costo incluye el registro de 1 producto cubierto por el programa QSP. Cada producto siguiente se puede registrar comprando el paquete de PRODUCT (30 PLN - el costo de registrar 1 producto).
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Complete el formulario de registro en el sitio web de Quadralite (hay un formulario en la parte inferior) - https://www.quadralite.pl/qsp#formularz-rejestracyjny
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Envíe un escaneo confirmando la compra del equipo (compra realizada hasta 2 meses como máximo) y un escaneo de la compra del paquete INICIO o PRODUCTO a la dirección de correo electrónico - qsp@quadralite.eu.
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A partir de entonces, el producto está protegido durante 3 años.
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Equipo roto durante la protección QSP, envia al servicio e informa sobre la participación en el programa QSP enviando datos completos.
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El servicio evalúa la duración de la reparación del equipo y si este tiempo se estima en más de 5 días, envía información sobre la situación a la dirección qsp@quadralite.eu junto con los detalles de la persona que participa en el programa QSP.
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Se verifica la conformidad del producto con la compra del paquete y la persona que se encuentra en QSP.
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Se redacta un contrato para el alquiler de equipos nuevos por la duración de la reparación.
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Envío del contrato al cliente.
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Envío de equipo de reemplazo (de dónde procede: servicio o almacén no justificado).
- La devolución del equipo de recambio alquilado tiene lugar 7 días a partir de la fecha de entrega del equipo reparado por parte del servicio.
- Debido al procesamiento de pagos por el sistema de pago Stripe, los reembolsos de los pagos SEPA son posibles no antes de las 8 semanas posteriores a la realización del pago y no hay forma de que emitamos un reembolso antes. Todos los pedidos pagados por SEPA están sujetos a tiempos de procesamiento extendidos de 3 a 4 días en comparación con otros métodos de pago.
Enlace al sitio web de QSP - https://www.quadralite.pl/qsp
Enlace a la normativa - https://www.quadralite.pl/images/qsp/regu/quadralite-support-program-regulamin.pdf