Fotografowie realizujący swoje zlecenia za pomocą lamp błyskowych są całkowicie zależni od posiadanego przez siebie sprzętu – każda, nawet najdrobniejsza awaria sprzętowa to ich największe utrapienie, szczególnie jeśli ich roboczy grafik wypełniony jest sesjami fotograficznymi. Odesłanie lamp do naprawy wiąże się niestety z tym, że nie można używać ich w nadchodzących tygodniach, przez co sesja musi zostać przełożona lub odwołana. Doskonale rozumiemy, jak ważna jest dla nich w takich sytuacjach szybka i kompleksowa obsługa gwarancyjna ze strony producenta. Wieloletnia obecność na rynku fotograficznym umożliwiła nam dokładne poznanie ich potrzeb związanych z serwisowaniem produktu, w efekcie czego otworzyliśmy wyjątkowy program ochrony sprzętowej – Quadralite Support Program.
To specjalnie przygotowana usługa, mająca na celu umożliwienie wydłużenia okresu gwarancyjnego, przyspieszenia procedur gwarancyjnych oraz uzyskania kompleksowej obsługi ze strony specjalnie utworzonego działu wsparcia. Wykupując dostęp do Quadralite Support Program dla posiadanych przez siebie sprzętów naszej marki, możesz cieszyć się wydłużonym, 3-letnim okresem gwarancyjnym oraz obsługą serwisową o priorytetowej ścieżce – czas naprawy sprzętu objętego programem wynosi przeważnie do 5 dni roboczych. Jeśli jednak usterka okaże się być bardziej złożona, niż zakładaliśmy, a prognozowany czas naprawy wydłuży się, uczestnikom programu przysługuje prawo do do nieodpłatnego wypożyczenia sprzętu zamiennego, który umożliwi mu dalszą, nieprzerwaną pracę. Klientowi przysługuje prawo do nieodpłatnego sprzętu zastępczego na czas naprawy. Aby zapewnić jak najlepszą obsługę w kryzysowym momencie, w ramach programu oferujemy także dedykowany dział wsparcia, który służy odpowiedziami na wszystkie nurtujące je pytania związane z procesem naprawy czy obsługą i konserwacją produktu.
Programem wsparcia sprzętowego Quadralite objęte są lampy studyjne i plenerowe z następujących serii:
Aby dołączyć do grona uczestników programu, należy wykupić pakiet QSP Start, dostępny wśród produktów znajdujących się poniżej. Umożliwia on aktywację usługi oraz rejestrację jednego urządzenia z serii produktowych wymienionych wyżej. Aby objąć programem dodatkowe lampy, konieczne będzie wykupienie dodatkowych pakietów QSP Produkt. Decyzja o skorzystaniu z dodatkowych usług oferowanych przez program nie musi też być natychmiastowa - czas na przystąpienie do Quadralite Support Program wynosi dwa miesiące od momentu zakupu danej lampy, umożliwiając tym samym dokładne przemyślenie przywilejów uczestnictwa oraz kosztów z nimi związanych. QSP obejmuje swoim zasięgiem wszystkie kraje Unii Europejskiej z wyłączeniem ich terytoriów zamorskich.
Pakiet pozwala na rejestrację jednego produktu do Quadralite Support Program. Konieczne posiadanie pakietu QSP Start.
Pakiet startowy pozwalający na przystąpienie do programu Quadralite Support Program. Możliwość rejestracji jednego produktu.
