Disponibilità
QSP
Per i fotografi che utilizzano i flash è fondamentale la loro attrezzatura. Qualsiasi tipo di guasto, anche quello più piccolo, diventa un problema soprattutto se il loro calendario lavorativo è pieno di servizi fotografici. Dover spedire il flash per la riparazione significa purtroppo non poterlo utilizzare nelle settimane successive e quindi rimandare o cancellare la sessione. Comprendiamo benissimo quanto sia importante per loro, in queste situazioni, ricevere un servizio di garanzia completo e rapido da parte del produttore. Grazie alla nostra consolidata e pluriennale presenza sul mercato fotografico riusciamo a comprendere a fondo le esigenze di assistenza dei loro prodotti e, di conseguenza, abbiamo avviato un programma di protezione prodotti unico nel suo genere - il Quadralite Support Program.
Si tratta di un servizio appositamente ideato che consente di estendere il periodo di garanzia, di accelerare le procedure in garanzia e di ricevere un'assistenza completa da parte dello staff specializzato. Acquistando l'accesso al Quadralite Support Program per i vostri dispositivi Quadralite si può usufruire di un'estensione del periodo di garanzia fino a 3 anni e di un servizio prioritario di assistenza. Il tempo di riparazione per le apparecchiature coperte dal programma è al massimo di 5 giorni lavorativi. Se il guasto dovesse risultare più complesso del previsto e, i tempi di riparazione previsti dovessero aumentare, per poter continuare a svolgere il proprio lavoro senza interruzioni i sottoscritti al programma potranno richiedere il noleggio gratuito dell'apparecchiatura sostitutiva. Il cliente potrà usufruire di dispositivi sostitutivi gratuitamente per tutta la durata della riparazione. Per fornire possibilmente il miglior servizio in queste situazioni di emergenza, il programma prevede anche un servizio di assistenza dedicato per rispondere alle domande sulla riparazione o sul funzionamento e la manutenzione del prodotto.
Con il programma di assistenza tecnica Quadralite sono coperti i dispositivi da studio e outdoor delle seguenti serie:
- Quadralite Atlas
- Quadralite Reporter
- Quadralite Move
- Quadralite Pulse
- Quadralite Pulse Pro X
Per aderire al programma è necessario acquistare il pacchetto QSP Start, disponibile tra i prodotti in basso, che consente di attivare il servizio e di registrare un solo dispositivo delle serie di prodotti sopra elencati. Per poter registrare al programma altri dispositivi occorre acquistare altri pacchetti QSP Product. Inoltre, è possibile aderire al Quadralite Support Program immediatamente o fino a due mesi dalla data dell'acquisto del dispositivo in questione, in modo da poter valutare attentamente i vantaggi della partecipazione al programma insieme alle relative spese da sostenere. Il QSP è attivo in tutti gli stati membri dell'Unione Europea, escluse le isole.